Поддержка пользователей и ITSM системы

Другие мероприятия
15 сентября 2022
г. Москва, онлайн

В календарь

Google Calendar iCalendar (.ics)
Все мероприятия

На вебинаре вы узнаете: Как организовать ИТ поддержку и как выбирать ITSM инструменты Какая разница между Call Desk, Service desk и Help desk Как  заменить глобальную ИТ-поддержку на локальную

Ваша компания отделилась от глобальной и у вас не осталось функции ИТ-поддержки? Вы недовольны работой и функционалом своего текущего отдела Service Desk?
Вы слышали о функции Service Desk, построенной по методологии ITIL, но не знаете как это работает?
На этом вебинаре мы обсудим как построить поддержку пользователей, ITSM инструменты и лучшие практики внедрения.

Расскажем:
Как организовать ИТ поддержку и как выбирать ITSM инструменты
Какая разница между Call Desk, Service desk и Help desk
Как  заменить глобальную ИТ-поддержку на локальную

План вебинара:
• Разбор терминологии
• Обор возможностей Service Desk
• ИТ функция Service Desk
• Виды поддержки
* Как развернуть локальный Service Desk и перенести все процессы
• Как Service Desk помогает экономить?
• Лучшие практики применения ITSM инструментов

Спикеры:
• Александр Колесов, директор направления Cloud&Infra iiii Tech

Вебинар будет полезен: ИТ-директорам, ИТ-менеджерам

Контакты

Место проведения

Комментарии пользователей