Навыки коммуникации для ИТ специалиста. Коммуникации в команде. Представление проектов в команде. Технологии Agile и Scrum

Другие мероприятия
17-18 ноября 2021
г. Москва, БЦ "М-Стиль", оф. 203

В календарь

Google Calendar iCalendar (.ics)
Все мероприятия

Целевая аудитория: ИТ-специалисты, руководители и менеджеры ИТ-проектов.

Эффективность системы внутренних коммуникаций является одной из важнейших составляющих способности организации к достижению поставленных целей. 
Взаимодействие между сотрудниками только тогда может быть эффективным, когда они имеют общее видение цели, «сонастроены» со своими коллегами из других подразделений и служб,  корректируют свою работу и делают ее более эффективной за счет установки на долгосрочное партнерское взаимодействие.

Цели тренинга:
- Повысить навыки ведения переговоров.
- Развитие компетентности ИТ специалистов в области делового взаимодействия с коллегами, партнерами, внутренними клиентами;
- Совершенствование навыков внутрикомандного взаимодействия в реализации ИТ-проекта и принятия согласованных решений в процессе командной работы.

Задачи:
- Развитие установки на партнерское общение;
- Тренировка навыков снижения эмоционального напряжения и эффективного поведения в сложных, конфликтных ситуациях;
- Осознание участниками своих сильных сторон и ресурсов в сфере общения.

ПРОГРАММА

1. Роль внутренних и внутренних коммуникаций в организации

  • Коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
  • Проблемы передачи и искажения информации в процессе коммуникации, в процессе реализации ИТ-проектов, ИТ-решений

2. Эффективная внутренняя коммуникация в работе на общий результат

  • Потоки информации внутри организации
  • Основные этапы коммуникативного процесса и правила эффективной коммуникации
  • Приёмы качественного общения: техники активного слушания,  задавания вопросов
  • Техники вежливого отказа, просьбы и благодарности
  • Алгоритм  работы с возражениями партнера / клиента
  • Эффективные приемы предоставления обратной связи коллегам

3. Гибкость и проактивность в процессе обсуждения выработки конструктивных решений в процессе реализации ИТ-проектов, ИТ-решений

  • Как «хорошим людям» договориться между собой?
  • Этапы обсуждения и принятия согласованного решения с коллегами
  • Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения
  • Техники аргументации своей позиции
  • Как прийти к консенсусу: способы согласования совместных конструктивных решений исходя из принципа «Я – Ты – Дело»

4. Разрешение сложных, напряженных, конфликтных ситуаций      

  • Принципы конструктивного взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности партнера
  • Метод «третья точка»: как обсуждать проблемную ситуацию
  • Как реагировать на критические замечания в свой адрес и адрес компании
  • Приемы снятия эмоционального напряжения в беседе
  • Цивилизованный отказ: как сказать «нет» партнеру и сохранить отношения с ним
  • Профилактика конфликтов в коллективе

5. Персональная эффективность сотрудника в процессе внутренних коммуникаций    

  • Представление проектов в команде. Как донести до коллег суть послания: мысли, чувства, поведение
  • Влияние внутренней мотивации сотрудника на отношения с коллегами
  • Личные убеждения, мешающие качественному общению внутри коллектива
  • Сохранение положительного настроя на работу, техники восстановления работоспособности

6. Инструменты эффективного взаимодействия в команде

  • Формирование и внедрение внутрикомандных норм и правил
  • Роли, необходимые для эффективного функционирования команды
  • Созидательные и деструктивные роли в команде

7. Командные технологии в оперативном взаимодействии

  • Постановка и прояснение целей и задач в команде
  • Коммуникации в команде в процессе реализации поставленной цели
  • Концентрация на общем видении задач
  • Особенности принятия согласованных решений в команде
  • Многовариантность - фундамент «хорошего» решения

Подведение итогов работы на тренинге.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Контакты

Место проведения

Комментарии пользователей