16 марта прошел онлайн-митап от SuperJob, Skyeng, JetStyle и Кластера «РАЭК / Кадры». Эксперты обсудили организацию процессов на удаленке и особенности работы с сотрудниками в других странах. Модератором стала Вера Бородкина, программный директор Российского интернет форума.

Работа с командой, рассеянной по свету стала новой реальностью. В 2022 году многие ИТ-специалисты покинули страну, и руководителям нужно было выстраивать процессы взаимодействия с сотрудниками в новых условиях.

Ольга Лугинина, HRD в SuperJob, рассказала, что нужно учитывать руководителям при релокации сотрудников из российского офиса:

«Мы стараемся держать баланс корпоративных коммуникаций, чтобы не замучать людей активностями. Мы делаем разные активности: квизы, квесты. Для нас это возможность дать подарок всем, кто не в офисе. Также проводим лекции на темы про ментальное здоровье и поддержку. Организуем встречи, где анализируем наш продукт».

Ольга отметила, что компания должна думать на несколько шагов вперед и ответить на следующие вопросы при смене формата работы сотрудников:

На удаленке специалисты часто теряют вовлеченность в работу: снижается эффективность, теряется мотивация. Руководителям важно пользоваться инструментами, которые помогут поддерживать интерес к задачам и любовь к работе даже на расстоянии.

«У нас около 3 тысяч сотрудников, мы работаем с форматом удаленки с самого начала. В последний год мы проработали систему внутренних и внешних коммуникаций и создали отдел поддержки сотрудников. У нас ребята работают в 6 часовых поясах, разных странах и постоянно передвигаются по миру. В такой ситуации мы строим понятную систему планирования, контроля и делегирования», — отметила Анастасия Юрчихина, Head of Employee Relations в Skyeng.

«В планировании важно вовлекать смежные отделы в задачи друг друга, это поможет менеджерам подхватывать задачи смежного отдела в экстренных ситуациях. У нас есть общая встреча по планированию в начале недели, в пятницу встречаемся по итогам, каждую неделю есть встреча в формате one to one, а также ретро и демо по итогам проектов. Я на таких встречах уделяю много времени личностному контакту», — добавила Анастасия Юрчихина.

• Ретро проходит по итогам крупных проектов, отмечается, что было хорошо и что улучшить.
• Демо — история про классные результаты по итогам проекта.
• Худшее, что может быть в планировании — проводить встречи ради встреч. Это то, что убивает мотивацию и продуктивность.

«Контроль задач мы проводим в Asana и используем понятные инструменты, команда должна знать, где находятся все задачи. Есть 3 правила делегирования: декомпозиция, установление реперных точек и правильные дедлайны. При делегировании важен персональный подход», — рассказала о принципах контроля и делегирования Анастасия Юрчихина, Head of Employee Relations в Skyeng.

Кроме полностью распределенных по миру команд все еще остаются гибридные форматы: часть команды постоянно работает из офиса, а часть онлайн. Необходимо уметь выстраивать процессы так, чтобы сотрудники на удаленке чувствовали свою значимость и не были оторваны от коллектива.

Алексей Кулаков, CEO JetStyle, рассказал о значимости онлайн-процессов в таких командах:

«Онлайн в 2023-м не тот, что в 2021-м, контексты поменялись: разные часовые пояса, разные государства, давление обстоятельств. В онлайне общение и контакт сам собой не случается. В онлайне общение и контакт сам собой не случается. Поэтому нужно организовать шаги, чтобы объединять картины мира и создавать эмоции. Я связываю это с понятием “лидирование эмоций”, на планерках и встречах мы не запрещаем юмор, даем право шутить над боссами и продвигаем моду на поддержку друг друга. Еще для нас важно сохранять прозрачность всех процессов и стратегий компании».

Алексей поделился поводами их команды для онлайн-взаимодействия:

В конце митапа Алексею задали вопрос о том, как общаться с энергетическими вампирами и грубиянами, которые являются результативными сотрудниками. Алексей посоветовал заниматься профилактикой и рассказать таким сотрудникам, что их поведение мешает другим. Он отметил, что в их команде есть правило: если ты не справляешься со своими эмоциями, нужно приходить к своему руководителю и решать вопрос с ним.

Еще один совет от Алексея:

«Руководствуйтесь 4 факторами успешной работы: скорость, предсказуемость, обучаемость (то, каким способом учишься), самостоятельность (количество менеджмента, которое выпадает на твое развитие). Следуя им, будет удобно следить за прогрессом», — поделился Алексей Кулаков, CEO JetStyle.

Запись трансляции доступна по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=uxJ2uw-eKNA

Анонс

16 марта в 18:00 (по Москве) пройдет онлайн-митап от SuperJob, Skyeng, JetStyle и РАЭК. Поговорим об организации процессов на удаленке и особенностях работы с сотрудниками в других странах, а также о том, с какими сложностями сталкиваются распределенные команды и как с ними справиться.

В программе:

Релокация сотрудников из российского офиса: что нужно учесть руководителям

Переезд сотрудника из российского офиса в другую страну начинался с большого принятия со стороны работодателя. Почему важно вовремя вернуть баланс рабочих отношений и какие формальности тимлиду на удаленке стоит принять во внимание.

6 часовых поясов и никаких встреч в офисе. Как работать с вовлеченностью распределенной команды?

Расскажу, какие ограничения накладывает распределенность и как мы с ними справляемся. - Как работать с вовлеченностью сотрудников. Особенно, когда команда собралась с нуля. - Как ставить, обсуждать и трекать задачи, а также строить культуру делегирования. - Какие общие встречи нужны, какие не нужны и как проводить.

Гибридные команды. Почему в гибридных командах несущими являются онлайн-процессы

Какой процесс больше страдает от перехода и какие части офлайна не заменить. - Как организовать фидбек при удаленной работе, в чем отличие от офлайн режима. - Какие изменения происходят в культуре и как эту культуру воссоздать в онлайне.

Модератор встречи:

Для участия в онлайн-встрече необходима регистрация.