Онлайн-курс «Разработка стратегии ИТ»

Другие мероприятия
11-13 октября 2021
г. Москва, Онлайн

В календарь

Google Calendar iCalendar (.ics)
Все мероприятия

На курсе «Разработка стратегии ИТ» от Русской Школы Управления эксперты поделятся методами оценки стратегической позиции компании и способами оптимизации бизнеса. Вы узнаете, в каких случаях необходимо стратегическое управление ИТ, узнаете, как его внедрять. Сможете оценить, нужны ли инновации, проведете анализ доступных ресурсов и показателей эффективности.

Как разработать стратегию развития бизнеса или выбрать пути трансформации? Как определить полный набор необходимых бизнес-процессов? Какие современные подходы к управлению ИТ существуют?

На курсе «Разработка стратегии ИТ» от Русской Школы Управления эксперты поделятся методами оценки стратегической позиции компании и способами оптимизации бизнеса. Вы узнаете, в каких случаях необходимо стратегическое управление ИТ, узнаете, как его внедрять. Сможете оценить, нужны ли инновации, проведете анализ доступных ресурсов и показателей эффективности.

Программа: 

  1. Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

    • Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
    • Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
    • Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
    • Выявление зон стратегических проблем.
    • Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
    • Анализ вариантов стратегического развития компании.
    • Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
    • Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
    • Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
    • Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
    • Активное развитие на перспективных сегментах.
    • Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
    • Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
    • Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
    • Анализ доступных ресурсов и ключевых показателей эффективности.
    • Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
    • Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
    • Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.
  2. ИТ-департамент как бизнес-партнер (15.15-17.00)

  3. Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

    • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
    • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
    • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
    • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
    • Трансформация целей и на уровень процессов.
    • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
    • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
    • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
    • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
    • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
    • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
    • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
    • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
    • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
    • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
    • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
  4. ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk

    • Современные подходы к организации работы ИТ.
    • ITIL — теория и практика.
    • Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
    • Основы HelpDesk / ServiceDesk. «Лицо» и «голос» ИТ. Единая точка контакта - как этого достичь?
    • Управление инцидентами. Варианты классификации инцидентов и запросов на обслуживание.
    • Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
    • Когда и зачем нужен VIP-HelpDesk?
    • Практический кейс: жалоба пользователя на медленную и неэффективную работу ServiceDesk.
    • Ключевые показатели эффективности (КПЭ/KPI) ServiceDesk. Практические примеры KPI и отчетности.
    • Outsourcing, outstaffing, insourcing — почему применяются эти подходы? Что эффективней с точки зрения бизнеса? Как провести объективный выбор провайдера ServiceDesk?
    • Особенности организации ServiceDesk в крупных международных и российских компаниях.
    • ServiceDesk. Организация рабочего места. Автоматизация.
    • Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
    • Задание. Опишите, как работает «идеальный» ServiceDesk?
  5. Инновации в ИТ (15.15 - 17.00)

    • «Всё, что можно было изобрести, уже изобретено»?!
    • Люди и технологии: смена поколений.
    • Прорывные технологии: прогресс, который изменит жизнь, бизнес и мировую экономику).
    • Технологические прогнозы Gartner, McKinsey, KPMG, PwC, IDC.
    • Мобильные решения: технологии, стратегия, люди.
    • Bring Your Own Device (BYOD) — новые преимущества для бизнеса или головная боль для CIO.
    • От лучших современных офисов — к офису будущего.
    • Работа вне офиса — это реальность? Плюсы и минусы. Альтернативный офис.
    • Сервис печати «Follow me» как пример баланса между удобством и безопасностью.
    • Эволюция устройств ввода информации.
    • E-mail — устаревшая технология, мешающая сотрудникам компании?
    • Облачные вычисления и Big Data — маркетинговые мифы или стандарт завтрашнего дня.
    • Практическое упражнение: мозговой штурм об инновационных ИТ-решениях для конкретной компании.
    • Инновации от Google, Apple и молодых startup-ов.
    • RFID. NFC. Магазин будущего — без кассиров.
    • Что дальше? Технологическая сингулярность?

Контакты

г. Москва, Онлайн

Тел.: +7 (800) 1000203

Официальный сайт проекта: https://goo.su/7Azs
Место проведения

Комментарии пользователей