Первый шаг к сильному бренду — анализ репутации. Инструмент, позволяющий проанализировать, как компанию видят потенциальные потребители и партнеры. 22 сентября мы проведём мастер-класс, на котором вы научитесь самостоятельно делать репутационный аудит, поймете, какие отзывы важны для аудитории, а какие нет, и посчитаете, сколько убытков может приносить каждый комментарий в сети. Мы расскажем, как репутация влияет на прибыль бизнеса и разберём пример репутационного аудита крупной компании.
Первый шаг к сильному бренду — анализ репутации. Инструмент, позволяющий проанализировать, как компанию видят потенциальные потребители и партнеры.
22 сентября мы проведём мастер-класс, на котором вы научитесь самостоятельно делать репутационный аудит, поймете, какие отзывы важны для аудитории, а какие нет, и посчитаете, сколько убытков может приносить каждый комментарий в сети.
Мы расскажем, как репутация влияет на прибыль бизнеса и разберём пример репутационного аудита крупной компании.
О чём поговорим:
- В какой тональности представлена информация о вашей компании
в интернете - По каким поисковым запросам пользователи находят информацию о компании
- Как часто о вас ищут информацию в сети
- Как узнать соотношение негативных, позитивных и нейтральных упоминаний по запросам
- Сколько посетителей читают негативные упоминания
На мастер-классе вы научитесь:
- Самостоятельно делать репутационный аудит компании и анализировать полученные данные
- Работать с негативными отзывами от сотрудников и клиентов
- Рассчитывать финансовые потери от каждого приходящего отзыва на примере кейса
Опытом поделится Максим Колесов, руководитель отдела экспертов по защите онлайн-репутации в компании «Репутация Москва», product owner сервиса по удалению информации Digital Sharks. Участник 2 акселерационных программ ФРИИ GoGlobal. Работал с клиентскими сервисами: федеральная компания Delta, сеть ресторанов Maximilian's, завод светодиодного освещения Ecoblik.