Согласно исследованию IDC компании из списка Fortune 500 теряют около 31,5 миллиарда долларов (!) в год из-за того, что не делятся знаниями. Сегодня становится все более очевидно, что потребность в единой системе управления знаниями растет. Эффективная СУЗ не позволит знаниям уйти домой в 6 вечера или за часовой разговор сотрудника с потенциальным работодателем потерять знания, накопленные за 10 лет!
О чем поговорим на бизнес-завтраке?
- О том, как развивать культуру обмена знаниями в компании
- О том, какие существуют практические подходы и инструменты
- О методиках и готовых разработках систем управления знаниями на базе Битрикс24
Программа
Зачем компании управлять знаниями?
- Что такое управление знаниями?
- Ценность управления знаниями для современной компании
- Примеры успешных компаний
Баронов Владимир, генеральный директор ООО «КМ Эксперт»
Автоматизация управления знаниями в госсекторе
- Как выстроить систему взаимодействия сервисных и технических служб для поддержки более 17 млн. жителей?
- Папка в папке на рабочем столе: как структурировать хранящиеся разрозненно знания?
- Знание в 2 клика: как автоматизировать процесс многоэтапного утверждения знаний?
- Как на базе искусственного интеллекта сократить обращения пользователей в службу поддержки в 2 раза?
Краснобаева Наталья, генеральный директор Hopper IT
Мультимедийное пространство для корпоративных знаний
- Сделайте коллективные знания собственностью компании
- Умные шаблоны для создания Базы знаний
- Своя База знаний для каждого проекта
Александр Стихин, менеджер по работе с ключевыми партнёрами и клиентами «1С-Битрикс»
Среда для сохранения и передачи корпоративной экспертизы
- Coursemaker Lab – сообщество по созданию собственного контента
- Каждый Учитель, каждый Ученик
Олег Стрельников, менеджер по развитию программ обучения в Beeline Казахстан