Не злите гостя: 6 советов по предупреждению плохих отзывов об отеле

Вебинар
29 сентября 2015
г. Москва, DigitalWill

В календарь

Google Calendar iCalendar (.ics)
Все мероприятия

29 сентября в 16.00 по Мск эксперт ReviewPro - мирового лидера по конвертированию онлайн-репутации в прибыль, спикер Национальной маркетинговой конференции - Елена Железняк проведет онлайн-вебинар для отельеров о том, как предупредить негативные отзывы об отеле.

Недовольные гости бывают всегда, и отелю этого не избежать. Но можно избежать конфликтов и предотвратить негативные отзывы, которые в последствии повлияют на репутацию отеля.

 

Разберем рекомендации, направленные на успешное решение конфликтов в отеле:

  • как оправдать ожидания гостей;

  • что такое триггеры, и как они вызывают эмоциональную неудовлетворенность гостей;

  • как понять, чего хочет расстроенный гость;

  • совершенствование работы персонала для избежания конфликтов с гостями;

  • как сохранить позитивное мышление и отношение к работе и гостям;

  • предугадываем настроение гостя и используем это в интересах отеля.

     

    Для участия в вебинаре необходимо зарегистрироваться.
    Количество мест ограничено.

Подробности и регистрация

Комментарии пользователей