Customer Day • B2B 2022

Другие мероприятия
23-24 июня 2022
г. Москва, DoubleTree by Hilton Hotel Moscow — Marina

В календарь

Google Calendar iCalendar (.ics)
Все мероприятия

Антикризисный СХ: 23–24 июня состоится встреча профессионалов клиентского опыта на Customer Day • B2B

Customer Day • B2B – конференция о клиентском опыте, посвященная исключительно стратегиям СХ в В2В.

В программе множество тем, среди которых:

  • Антикризисный СХ: как справиться с уходом ИТ-гигантов с рынка РФ? Кто остался и как быстро можно мигрировать?
  • Трансформация бизнес-моделей в В2В – сейчас или никогда
  • Работа с негативом. Как не потерять доверие клиентов на каждом этапе взаимодействия?
  • Как сохранить клиентский опыт, к которому привыкли покупатели
  • Новое время – время сокращать или хантить людей и усиливать команду?
  • Создание креативных и интеллектуальных продуктов под заказ для B2B клиентов
  • Трансформация бизнес-процессов. Как быстрее реагировать на новые вызовы
  • Что нужно функции CX для успеха в бизнесе B2B? Как определяется этот успех?

Среди спикеров:

  • Мария Шалина, Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта, Северсталь
  • Надежда Романова, Генеральный директор, PickPoint
  • Роман Гаврилов, Вице-президент, Заместитель руководителя блока цифрового бизнеса, Промсвязьбанк
  • Евгений Норов, Руководитель инновационных проектов службы инженерной интеграции, направление SmartGreen, Эр-Телеком
  • Екатерина Иванова, Директор по корпоративным продажам, Издательство «Эксмо»
  • Дмитрий Озман, Директор по развитию Forbes Russia, Президент Forbes Club
  • Наталья Горобец, Руководитель направления исследований клиентского опыта и покупательского поведения Insights Division, Kantar
  • Наталья Тимощук, Руководитель по развитию корпоративного бизнеса, Tele2 Москва
  • Евгения Муравьева, Руководитель развития продаж среднему бизнесу, Ситилинк
  • Майкл Ракмэн, Основатель и Президент, Senteo

В первый день форума состоится онлайн мастер-класс «Использование клиентоориентированной аналитики и поведенческих сценариев для повышения прибыльности взаимоотношений с клиентами» Майкла Ракмэна, Основателя и Президента Senteo Inc, ex-Директора по трансформации Альфа-банка.

Организатор: Future Business

Контакты

Место проведения

Комментарии пользователей