В программе конференции: аналитика в области клиентского сервиса, современные тренды и прогнозы ожиданий клиентов, обзор IT продуктов и технологических решений для улучшения клиентского сервиса, что сегодня хочет клиент от поставщика продуктов и услуг и сколько готов платить за улучшения? А также дискуссии, брейсторминг (работа в группах), практические кейсы и доклады.
24 июня 2021 года в рамках мероприятия
«III НЕДЕЛЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА 2021»
состоится онлайн конференция «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС WOW 2021».
Фокус тема: как создать сервис, который превзойдет ожидания взыскательных клиентов?
В программе конференции: аналитика в области клиентского сервиса, современные тренды и прогнозы ожиданий клиентов, обзор IT продуктов и технологических решений для улучшения клиентского сервиса, что сегодня хочет клиент от поставщика продуктов и услуг и сколько готов платить за улучшения? А также дискуссии, брейсторминг (работа в группах), практические кейсы и доклады.
Полная программа конференции >>> https://clck.ru/V49Z3
На конференции вы узнаете:
- Современные клиентские и бизнесовые метрики
- Как выстроить рациональный и эмоциональнный клиентский сервис на основе клиентского опыта?
- Как наладить «решение клиентских вопросов в одно касание»?
- Как компаниям, оказывавшим оффлайн услуги в режиме тет-а-тет перенести сервис в онлайн?
- Как должен выглядеть WOW сервис в онлайн?
- Как улучшить сервис для клиентов через Сервисные марафоны?
- Как автоматизировать процесс отслеживания результатов сервиса на отлично?
- Как финансово оценить эффект от вложений в клиентский сервис?
Своими свежими идеями, интересными кейсами и содержательными докладами поделятся спикеры таких компаний как: ЛАБОРАТОРИЯ БЕГА RUNLAB, БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ", УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ, ТС «ПЕРЕКРЕСТОК», СМ-КЛИНИКА, ГК EQVANTA, ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК, ПАРК РАЗВЛЕЧЕНИЙ "СКАЗКА" и др.
Почти весь спектр возможностей офлайн-конференции в режиме онлайн. Конференция будет проходить на новейшей платформе REMO. Максимальная интерактивность и инструменты для общения участников и спикеров в реальном времени.
Будьте в центре событий! У ваших клиентов есть новые запросы, а у вас есть уникальная возможность узнать, как удовлетворить их в полной мере и даже опередить ожидания!
Подробнее о конференции на официальном сайте>>> https://clck.ru/V49Z3
При регистрации укажите промокод «NKOPR21» и получите скидку 5%
Регистрируйтесь прямо сейчас >>> https://clck.ru/V49Z3
До встречи на конференции!